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昌德讯交换机使用过程常见问题

发布时间:2015-12-12 点击数:1603

1. 新机器该如何接线使用呢?

答:第一步机器插上电源线、第二步外线插在外线口lin1口按顺序接,分机线插在分机端口、601.602分机一定要插上电话机,默然外线来电是这两部分机一起响,分机打外线按9 + 外线号码,打内线提机按分机号码

2. 只有一条外线接入交换机,为什么当有一个分机在与外线在通话中,别的分机按9 打外线是出现忙音呢?

答:当外线在占线的情况下,别的分机只能分机互打。外线空闲时则共享使用外线(例如外线接入2根、就可以同时2部分机打外线、…….以此类推)

3. 电话机按什么进入编程,要在哪个分机上按?

答:分机端口1—端口4是编程分机、按*#*0000 则进入编程 (进入编程之后就可以修改交换机的设置)

4. 分机拨打外线经常按9 + 外线号打不出去,有时能打,有时不能打是什么问题呢?

答:按9 是循环使用外线,某个外线口开通了循环到那就会出现这种情况,解决办法,端口1进入编程输入*#*0000嘟声 在按说明书的全关闭外线口,在单个开通有插外线的口(出厂默认开通1. 2 号外线口)

5. 出厂默认是只开通了1. 2 号外线口,那如果我还有一条外线要插在第3号外线口要怎么设置呢?

答:在编程分机输入 *#*0000 嘟声在按照说明书单个开通外线3

6. 直接出局跟间接出局有什么区别?

答:改成直接出局后分机打外线是 直拨外线号码,拨打内线是 * + 分机号

改成间接出局后分机打外线是 9 + 外线号码,拨打内线是直接按分机号

7. 什么是总机,总机有什么用处?

答:总机就是一个公司的前台分机,自动值班有录音的情况下,外线打进听录音在不知道分机号码的时候按0 则会到总机分机去响,在由总机转移其它分机上(内、外线按0 都会到总机分机去响)

8. 外线来电不要直接振铃,能设置成有录音 播放公司广告语吗?

答:分机端口1输入*#*0000 嘟声输入10# 嘟声输入12# (按12#出忙音则输入1200#)嘟声开始对着话柄说话录音,录完挂机 即可。需监听刚才的录音效果 分机端口1输入*#*0000 嘟声输入1300# 即可听到所录之音

9. 录音功能除了能来电播放公司广告语外线还有什么用处?

答:在录音功能下,外线打进听到录音提示可按指定的分机去响,在不知道号码情况按0到总机

10. 我不想用录音功能了,能不能改成外线来电直接响铃的模式?

答:在编程分机输入*#*0000嘟声输入 11# 嘟声挂机 即可(改完后601.602一定要插上电话机外线来电才会响)

11. 外线来电打到总机,总机接起来之后要转到其它分机上去,需要怎么转呢?

答:总机接起外线后按下话柄下面弹簧松手在按 转移的分机号、挂机即可

12. 为什么外线来电打到总机,总机转其它分机一按弹簧就断线了呢?

答:在分机端口1输入 *#*0000 嘟声输入004# 嘟声挂机即可

13. 其它同事不在座位上有电话响,在我的座位上按什么指令能代接过来呢?

答:提机或按免提输入:*#9 即可代接过来

14. 交换机设置了有录音提示那种功能,前台不在座位上的时候,其它分机代接前台电话经常是忙音接不起来的

答:这种情况是正常的,可能是外线打进按了分机号然而外线有挂机了,被呼叫的分机还是会延时响25秒,这25秒的延时电话机接不起来的。(外线按了分机号与分机通话了则不会出现延时这种情况)

15. 什么是一次来显机器? 什么是二次来显机器?

答:一次来显的机器就是外线打进只有总机602分机才有来电显示,内部分机互打不带来电显示。  二次来显的机器就是外线打进 被设置振铃的分机跟分机互打都是带来电显示。

一次来显的机器分为:M/108.208.308, CS/208.308.416.424.432TS/208.308.416

二次来显的机器分为:M+/108.208, MK/208.308, MS+/208, CTS/208.308.416, TS+/208.308.416, CP/832.848.1696, TP/832.848.880.1680.16120.16128.D256A

16. 交换机装的时候分机线是随便拉的,要查询分机号需要电话机上按什么指令?

答:一次来显机器在分机上按 * # 61 听嘟嘟声查分机号,会嘟3组,每次的嘟声代表一个数字,3组嘟声代表的数字加起来就是分机号码,比如601分机号:第一组嘟6       第二组嘟10      第三组嘟1声。

   二次来显机器在分机上按 * # 62 嘟声挂机,电话机会振铃显示 端口 + 分机号码,前2位是分机号,后3位是分机号码。(TP880.1680.16120.D256A * # 6 2 查询分机号是采用语音报号的方式)

17. 想要把分机号码改成跟房间号一样要怎么操作?

答:首先在分机上按指令查询到端口是多少,并需要改成什么号码 标记出来,在编程分机输入 * # *0000 嘟声输入 9 + 端口 + 房间号 # ,不挂机可继续设置,挂机则结束

18. 我要设置成第一条外线呼入601分机响,第二条外线呼入602分机响,要怎么设置?

答:按照说明书 外线呼入振铃分机设置项,将第一、二条外线清除呼入全部响铃分机,在设置第一条外线呼入振铃601. 第二条外线呼入振铃602.

19. 我要设置601分机呼出只使用第一号外线,602分机呼出只使用第二号外线要怎么设置?

答:按照说明书 分机使用外线权限设置项,将601.602分机清除呼出使用所有外线,在设置601分机使用一号外线,602分机使用二号外线

 

20. 交换机在使用中出现电话机无拨号音的状况。

答:(全部电话机都没拨号音)运行灯是否在闪、检查排插供电、检查机器开关有无打开、检查电源线是否插紧交换机

   (单个分机无拨号音)找根短线和电话机到交换机跟前测试那个端口是交换机的问题还是电话机的问题


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